3・8 特别培训《服务礼仪的重要性与实践》培训圆满结束

在 2025 年 3 月 8 日这个特别的日子，东力公司怀着深深的敬意，为烟台市 120 急救指挥中心精心打造了一场极具意义的《服务礼仪的重要性与实践》培训活动。

培训伊始，东力公司真诚地向 120 急救指挥中心的全体工作人员表达了由衷感谢。2024 年的数据令人惊叹，烟台 120 指挥中心人均接打电话高达 29983 次，成功救治病人 6747 名。调度员们凭借日夜坚守，用声音构筑起关键的生命通道，他们工作中蕴含的崇高使命感，深深触动着东力公司。

东力公司在此次培训中深入剖析了服务礼仪在急救指挥工作中的核心价值。比如在接听呼救电话时，接线员恰当的礼貌用语、温和的语气，能迅速安抚报警人焦急的情绪，为后续精准获取关键信息筑牢根基。在实践环节，引导学员们亲身体验服务礼仪的实际应用。从电话接听的第一声亲切问候，到信息询问时的条理分明，再到给予报警人及时有效的心理安抚，每一处细节都经过东力公司培训团队的精心雕琢。

此次培训收获了烟台市 120 急救指挥中心的高度认可。工作人员反馈，培训内容让他们深刻领悟到服务礼仪不仅彰显个人素养，更是提升急救指挥服务质量、塑造良好社会形象的有力武器。

东力公司始终坚守 “想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” 的服务理念。凭借丰富的培训经验以及对各行业需求的精准把握，已为众多客户单位提供了高质量的培训服务。未来，东力公司将持续发挥专业优势，不断创新培训课程体系，为更多客户单位带来贴合实际、极具价值的培训课程，助力各行业服务水平迈向新高度。期待与更多伙伴携手合作，共同开创优质服务的崭新局面。